KPN digitaliseert de dialoog met de consument ... vermogen naar de klant te brengen wil KPN de klanttevredenheid onder particulieren naar een volgend niveau brengen Met de ambitie om klantvragen zo veel mogelijk in één keer op te lossen ...
PlatteTV wordt HelloTV en spreekt klant direct aan ... wordt HelloTV en spreekt klant direct aan 6 juli 2022 Ryan Baij PlatteTV heeft een nieuwe naam en merkidentiteit HelloTV De retailer zet in op de dialoog met klanten om persoonlijk advies te ...
New school manager bepaalt succes social-mediastrategie ... 27 september 2016 Het klantcontact via social media verloopt nog vaak niet op de goede manier stelt online strateeg Patrick Petersen in zijn vernieuwde Handboek Social marketing business Dat ...
Realtime digi-dialoog met Amazon ... dat een chatbot een volledig klantgesprek kan voeren in een realtime dialoog De komende periode gaat de techgigant de generatieve bot als hulpmiddel inzetten om klantenservicemedewerkers te ...
VisionFirst #11 – Lush ... Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de rubriek VisionFirst krijgen merken een podium om ...
Robot met luisteroren ... 2018 Wat maakt het ene merk klant succesvol en het andere niet Waar moet de focus op liggen op de klant of toch op het digitaliseren van je klantfunnel Whaaaaaa Het is heel wat om up to date te ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie en de klant een lastige relatie 27 november 2019 Gastauteur Dat organisaties het vertrouwen van klanten willen winnen is al zo oud als de weg naar Rome Maar als we iets minder ver terug de ...
Pieter Zwart (Coolblue): 'Klanttevredenheid is een data play' Zwart Coolblue Klanttevredenheid is een data play 30 mei 2018 Coolblue flikt het opnieuw voor het tweede jaar op rij uitgeroepen tot Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland In de geschiedenis ...
De eerste indruk telt! ... leidend zijn weten de klantcontactspecialisten als geen ander Het is immers hun core business Een aantal facilitaire contactcenters slaat op verzoek de trainingsboeken open Van Alertheid tot ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... in contactcenter 31 mei 2017 Klant Contact Services wil het verschil maken voor mensen en heeft daarom samen met Emotome specialist op het gebied van behavioural economics een geluksprogramma ...